مقدمة

تتناول سياسة الخصوصية التابعة لشركة دار الخاصة المحدودة -والمشار إليها (بـ “نحن”) في هذه الوثيقة- الكائنة بشارع 30 سيسل، برودينشيال تاور #19-08، سنغافورة 049712، ماهية المعلومات التي تجمعها الشركة عنك أثناء استخدامك للموقع وكيف تشارك هذه المعلومات أثناء زيارتك وتعاملك مع الموقع (على الهاتف الجوال وموقع الويب) وتطبيق الهاتف الجوال (يشار إلى ما سبق إجمالاً بـ “الموقع”) أو عبر الاتصال بخدمة عملائنا عبر البريد الإلكتروني أو المحادثة الكتابية. فيما يلي ملخص لممارسات الخصوصية الخاصة بنا. تتوفر سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا أدناه، أو يمكنك النقر على الروابط الموجودة على أي من النقاط المفصلة في جدول الملخص لمزيد من التفاصيل.

1. جمع البيانات قد نجمع معلومات عنك: مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقتك الائتمانية عند استخدامك للموقع أو من خدمات الأطراف الخارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلات.

2. استخدام البيانات قد نستخدم بياناتك لتوفير الخدمات المطلوبة والحفاظ على الموقع وتحسينه والتواصل معك وإرسال الرسائل التسويقية لك.

3. الأجهزة الجوالة بعد موافقتك قد نرسل لك تنبيهات منبثقة حول حالة حجوزاتك وعن برامج دار التي اخترتها.

4. مشاركة البيانات قد نشارك بياناتك مع موردي السفر ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء التجاريين   والشركات التابعة لمجموعتنا.

5. سياسات الخصوصية لكل بلد على حدة سيعتمد حقك في طلب معلومات منا حول كيفية مشاركة بعض فئات معلوماتك مع الأطراف الخارجية على بلد إقامتك.

6. ملفات تعريف الارتباط قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للمساعدة في تحسين موقعنا وفهم وتخصيص تفضيلاتك وعرض الإعلانات ذات الصلة.

7. القنوات التسويقية وإلغاء الاشتراك من مراسلاتنا التسويقية بناءً على اختياراتك قد نستخدم قنوات تسويقية مختلفة للتواصل معك. يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلات دار التسويقية المباشرة عن طريق استخدام آليات إلغاء الاشتراك المتاحة في مراسلاتنا التسويقية والقنوات ذات الصلة، أو من خلال حسابك الشخصي على دار (وذلك يعتمد على القناة التي ترغب في إلغاء الاشتراك بها).

8. نقل البيانات دوليًا نحن نحافظ على مستوى الحماية المناسب لعمليات نقل البيانات العابرة للحدود كما هو مطلوب بموجب قانون نقل البيانات دوليًا.

9. معلومات من الشركاء الآخرين قد نقوم بجمع المعلومات من الكيانات التابعة أو الشركاء أو الموردين الخارجيين، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة.

10. الأمان نحن نتبع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك ونطلب من مزودي الخدمة لدينا اتباع نفس الإجراءات.

11. حقوق الأشخاص الطبيعيين يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها أو الاعتراض على معالجة بعض بياناتك.

12. تحديثات سياسة الخصوصية سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الإصدار المحدث من سياسة الخصوصية هذه واتخاذ خطوات أخرى حسب الحاجة.

13. روابط الأطراف الخارجية قد نوفر روابط لأطراف أخرى ليست مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، وتحكمها شروط وأحكام للمستخدم وبيانات خصوصية تختلف عما لدينا.

14. اعتبارات إضافية المعلومات المتعلقة بالقُصّر ولغة السياسة وشروط الاستخدام.

15. الاتصال بنا يرجى الاتصال بنا حال وجود أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات الخصوصية لدينا كما هو مفصل أدناه.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تزودنا بها عند استخدام الموقع: مثل اسمك أو اسم النزيل، وعنوانك ورقم هاتفك وتفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان الإيميل، واسم مورد السفر و/أو مكان السفر و/أو مدة الإقامة، وكلمة مرور حساب دار لتنفيذ حجوزات السفر. إضافةً إلى المعلومات التي نجمعها عند حجز تذكرة الطيران مثل اسم المسافر ونوعه وتاريخ ميلاده وجنسيته وتفاصيل جواز السفر (وتشمل رقمه وبلد الإصدار وتاريخ الانتهاء)، 2. تفاصيل حول رحلة طيرانك مثل: الأسعار، تاريخ الحجز، خط سير الرحلة وطريقة تسجيل الوصول سواء كانت أونلاين أو في المطار، بالإضافة إلى بيانات عن الخدمات الإضافية التي اشتريتها مثل الأمتعة الإضافية والترقيات، كما تشمل بيانات برامج الولاء وما يماثلها لدى مزود رحلات طيرانك.

عبر زيارة موقعنا قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عن بعض استخداماتك تلقائيًا: مثل عنوان IP الخاص بك والبيانات الجغرافية والبلد وتفضيلات البحث المرتبطة بعمليات بحث محددة والمتصفح ومعلومات حول نظام التشغيل الخاص بجهازك ونسخة التطبيق وإعدادات اللغة والصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهازًا جوالاً لاستخدام تطبيق الجوّال أو موقع الويب المحسّن للجوّال، قد نجمع معلومات تحدد جهازك الجوّال: مثل مُعرّف الجهاز وموقع الجهاز (بموافقتك)، وبعض إعداداته الخاصة والمميزات.

إذا قررت حجز جولات أو أنشطة سفر أخرى عبر موقعنا، فاعتمادًا على نوع الجولة أو نشاط السفر قد تكون هناك معلومات إضافية محدودة قد نجمعها منك، بما في ذلك تفاصيل جواز السفر وتاريخ الميلاد والطول والوزن وموقع الاصطحاب واللغة المفضلة أثناء الجولة/النشاط ومعلومات حول أي متطلبات خاصة نحتاج إلى مراعاتها فيما يتعلق بمشاركتك في الجولة/النشاط المحجوز.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بفريق دعم العملاء أو التواصل معنا عبر وسائل أخرى (على سبيل المثال: شبكات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلات، أو التواصل مع مورد السفر الذي حجزته أو تفكر في حجزه من خلالنا)، سنجمع المعلومات التي قد تختار تقديمها من خلال هذا الاتصال.

عند كتابتك تعليقات أو تقييمات ذات صلة بخدمات سفرك التي حجزتها أو بخدمات أخرى أساسية متاحة على موقعنا، سنجمع هذه المعلومات أيضًا (بما في ذلك المعلومات المذكورة داخل التعليق/التقييم) كالاسم وبلد الإقامة.

يمكنك أن تقرر المشاركة في برامج الإحالة أو أي عروض ترويجية أخرى، وذلك يعني القيام أنك ستقدم لنا بياناتك الشخصية. علاوة على ذلك يمكنك إرسال تعليقات أو طلبات للمساعدة في استخدام المواقع أو منصات الاتصالات المختلفة لدينا.

عند قيامك بالحجز 1. (فيما يتعلق بالإقامة، الطيران، الأنشطة مثل حجز الجولات أو أنشطة السفر الأخرى، أو أي خدمة متاحة أخرى، المجتمعة تحت مسمى “السفر”)  مع نزلاء آخرين وتقديمك بياناتهم لنا كجزء من الحجز، أو إذا حجزت نيابة عن شخص آخر، يرجى العلم أنك مسؤول وحدك عن إعلام الشخص أو الأشخاص -الذين تقدم معلوماتهم الشخصية إلينا- عن البرنامج. يجب أن يكونوا على دراية باستخدامك لبياناتهم وقبولهم لطريقة استخدام دار لهذه المعلومات (كما هو موضح في هذه السياسة).

يمكن لشركائنا من موردي السفر مشاركة بياناتك معنا أيضًا – وقد يحدث ذلك إذا كانت لديك أسئلة حول حجزك المُعلق أو إذا نشأ نزاع بشأن حجزك.

إذا كنت مشتركًا في برنامج دار، قد نجمع معلومات أخرى محدودة من مكان الإقامة عن إقامتك، انظر أدناه لمثال عن المعلومات التي نجمعها كجزء من برنامج عمرة دار. عند إجرائك لحجزٍ ما، فإن الموقع يجمع كيفية إجراء هذا الحجز والموقع المستخدم الذي أكملت خلاله الحجز. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة من خلال ملفات تعريف الارتباط والعلامات والتقنيات المشابهة كما هو موضح أدناه. 

برنامج عمرة دار

إذا كنت تحجز على صفحة العمرة المخصصة لدينا، عندئذٍ كجزء من معالجة حجزك (حجوزات سفرك) وتسهيل طلب الحصول على التأشيرة مع السلطات الحكومية المعنية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك وزارة الحج والعمرة ووزارة الخارجية – قد نجمع ونخزن ونعالج البيانات الشخصية الإضافية ونفصح عنها، والتي تتكون من أرقام جواز السفر والجنسية وتفاصيل الرحلة وتاريخ الميلاد لكل مسافر بموجب حجز تم إجراؤه على الصفحة المقصودة وكذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم هاتف النزيل الرئيسي. هذه البيانات الشخصية مطلوبة لمعالجة حجز (حجوزات) السفر والتأشيرة التي تجريها الوزارات المعنية وتوافق عليها، ولكي تتلقى الوزارات طلب التأشيرة، سيتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية عبر خدمة الوزارات الموجود مقرها في المملكة العربية السعودية. ستحتفظ دار ببياناتك الشخصية للمدة الموضحة في سياسة الخصوصية.

برنامج Agoda TTogether (تايلاند)

إذا كنت تحجز عبر برنامج TTogether، فعندئذ كجزء من معالجة حجز (حجوزات) سفرك ولتيسير متطلبات الأهلية للبرنامج – يجوز لنا جمع وتخزين ومعالجة والإفصاح عن معلومات شخصية إضافية خاصة بك تتكون من الأرقام الأخيرة لبطاقة هوية المواطن التايلاندي ورقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل في البرنامج. هذه البيانات الشخصية مطلوبة لمعالجة كل من حجوزات السفر، ولتلبية متطلبات الأهلية التي تفرضها الحكومة التايلاندية. قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية عند الضرورة القصوى للأطراف الخارجية (بما في ذلك الهيئات الحكومية التايلاندية ذات الصلة والشركاء المشار إليهم مثل شركاء البنوك المحلية وغيرهم). ستحتفظ دار ببياناتك الشخصية للمدة الموضحة في سياسة الخصوصية.

برنامج Go to Travel (اليابان)

إذا كنت قد أجريت حجزًا أو كنت بصدد إجراء حجز من خلال برنامج Go to Travel في اليابان، فحينئذٍ كجزء من معالجة حجز (حجوزات) السفر و/أو لتسهيل متطلبات الأهلية للبرنامج – يجوز لنا جمع وتخزين ومعالجة والإفصاح عن بيانات شخصية إضافية عنك (أو عن النزلاء الآخرين الذين قمت بالحجز نيابة عنهم، عند الاقتضاء) والتي قد تتكون من اسم محافظة الإقامة وأي مستندات ذات صلة تختار تقديمها كدليل على الإقامة (مثل رخصة السائق أو بطاقة إقامة أو غيرها). هذه البيانات الشخصية مطلوبة لمعالجة كل من حجز (حجوزات) السفر و/أو لتلبية متطلبات الأهلية التي تفرضها السلطة الحكومية المسؤولة عن برنامج Go to Travel. قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية عند الضرورة القصوى إلى أطراف خارجية (مثل الهيئات الحكومية ذات الصلة عند الاقتضاء). ستحتفظ دار ببياناتك الشخصية للمدة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وحسب الحاجة للامتثال لمتطلبات برنامج Go to Travel.

فئات خاصة للبيانات الشخصية

تعتبر بعض أنواع البيانات الشخصية مثل الدين أو المعلومات المتعلقة بالصحة حساسة، وقد تتطلب حماية إضافية بموجب القوانين المعمول بها. على الرغم من أننا لا نجمع عادة بيانات شخصية حساسة كجزء من حجوزات السفر العادية، فقد تكون هناك حاجة من وقت لآخر مثل هذه المعلومات: على سبيل المثال كما هو وارد في وثيقة هوية صادرة عن جهة حكومية أو شهادة طبية إذا كانت هذه المعلومات تدعم المعاملة أو تتطلب منا القيام به نيابة عنك مثل إلغاء الحجز أو تعديله، أو إذا كان بإمكانك اختيار مشاركة هذه المعلومات طواعية من خلال أي تواصل قد تجريه مع دار. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا بمعلومات أخرى قد تتضمن أو تقترح بيانات مثل الديانة أو الحالة الصحية أو بيانات أخرى، في حالات مثل حالة تحديد احتياجاتك الغذائية. إن عمليات جمع ومعالجة مثل هذه البيانات الشخصية الحساسة ستتماشى مع ما هو مبين في بيان الخصوصية هذا.

في الحالات التي يقتضيها القانون، قد نعتمد على الأسانيد التالية كمرجع قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية:

تعتبر معالجة بياناتك من المقومات الأساسية المستخدمة من جهتنا حتى نتمكن من خدمتك وتنفيذ طلباتك الخاصة بالحجوزات والرد على أسئلتك وتوفير دعم خدمة العملاء أيضًا

مصالحنا المشروعة – نقوم بمعالجة معلوماتك لضمان الأمن والسلامة، وسداد الديون المستحقة، ولاكتشاف ومنع الاحتيال، وللحماية والدفاع عن حقوق الآخرين وممتلكاتهم، وكذلك حقوقنا ومصالحنا، ولأغراض التحليل والتحسين والتخصيص ولتقديم حجز السفر والخدمات ذات الصلة لك أو للتواصل معك عند الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة، والاستجابة لطلبات سلطات إنفاذ القانون المحلية والدولية، وأوامر المحكمة، والإجراءات القانونية.

الامتثال لالتزامات قانونية – نحن بحاجة إلى معالجة معلوماتك للامتثال للقوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية

الموافقة على الفئات الخاصة من البيانات الشخصية والمراسلات التسويقية: نحن نعتمد على موافقتك على جَمع البيانات الشخصية الحسّاسة وإرسال المراسلات التسويقية. يمكنك إلغاء اشتراكك في المراسلات التسويقية عبر اتباع التعليمات المبيّنة في سياسة الخصوصية (انظر القسم 7)

حماية المصالح الحيوية – قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك في حالات الطوارئ المتعلقة بحياة الفرد أو صحته

2. كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

يمكننا أن نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع:

توفير الخدمات التي تطلبها كإنشاء حساب مستخدم، معالجة معلومات تأكيد الحجز، التواصل معك بخصوص الخدمات التي طلبتها (مثل، الدعم العملاء قبل الحجز أو بعد الحجز عبر قنوات متنوعة مثل موقعنا، الإيميل، الهاتف، تطبيقات الرسائل الاجتماعية مثل واتساب، لاين، كاكاو، ويتشات، إلخ)، والتعامل مع الطلبات الخاصة، الإلغاءات، المكافآت.

إرسال مراسلات تسويقية عن المنتجات والخدمات والأخبار والعروض التي قد تكون ذات صلة بك يوضح قسم “القنوات التسويقية وإلغاء الاشتراك في التسويق” المزيد حول القنوات التسويقية التي قد نستخدمها للتواصل معك وكيف يمكنك إلغاء الاشتراك بها؛ حيث يحق لك دائمًا الرفض.

إجراء استبيانات أو تزويدنا برأيك حول الخدمات التي نقدمها على الموقع أو المواقع الأخرى التي قد تزورها

الحفاظ على الموقع وتحسينه، وتخصيص تجربة المستخدم (بما في ذلك الإشارة / تقديم إعلانات حول منتجات وخدمات دار أو الأطراف الخارجية التي قد تكون ذات صلة بالمستخدمين أو قد يكون المستخدمون مهتمين بها)، والاستخدام في التدريب الداخلي

حماية أمانك وأمان الموقع

ممارسة حق أو التزام يمنحه أو يفرضه القانون، بما في ذلك الاستجابة للطلبات القانونية

عند قيامك بإجراء حجز على أحد مواقع الويب الخاصة بشركائنا، قد نتلقى أيضًا بعض المعلومات مثل اسمك ومعلومات الحجز، بما في ذلك السفر المحجوز؛ وذلك من أجل معالجة حجزك وتحديد القناة التي تم إنشاء حجزك منها.

أثناء مكالماتك مع فريق خدمة العملاء لدينا، قد نستمع مباشرة للمكالمة أو قد يتم تسجيلها لأغراض الجودة والمرجعية والتي تشمل استخدام التسجيلات للتعامل مع المطالبات وأغراض التدريب واكتشاف المحاولات الاحتيالية. إذا كنت تفضل عدم تسجيل مكالمتك، يمكنك طلب ذلك خلال المكالمة أو يمكنك إغلاق الخط. يتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات لفترة زمنية محدودة ويتم حذفها تلقائيًا بعد هذه الفترة، ما لم يكن لدى دار مصلحة مشروعة في الاحتفاظ بهذا التسجيل لفترة أطول (يشمل ذلك التحقيق في الأنشطة الاحتيالية والأغراض القانونية).

إذا لم تُكمل حجزك أونلاين، فإننا قد نرسل تذكيرَين بحد أقصى لاستكمال الحجز. هذه الخدمة الإضافية بالتحديد مفيدة لك إذا أردت أن تستكمل حجزك دون البحث عن السفر مرة أخرى أو إعادة ملأ تفاصيل الحجز من البداية. هذه التذكيرات هي مراسلات تتم لمرة واحدة فقط وسيتم حذف معلومات الحجز المستخدمة لمثل هذه التذكيرات من أنظمتنا وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات المفصلة أدناه.

يرجى العلم أن رسائل التأكيد عبر الإيميل والرسائل النصية المرسلة بعد الحجز ليست رسائل تسويقية. هذه الرسائل جزء من عملية حجز سفرك. ولكنها تحتوي على معلومات لك لتسجيل الوصول في حجز سفرك ودعوة منفصلة لإكمال نموذج التقييم. ستواصل تلقي هذه الرسائل حتى لو ألغيت اشتراكك في المراسلات التسويقية. وعلى نحو مماثل، فإن الاشتراك في تلقي تنبيهات الأسعار لن يؤثر على أي خيارات أخرى تقوم بها فيما يتعلق بتواصلنا معك. إذا قررت اختيار تلقي تنبيهات الأسعار، ستتمكن من إلغاء الاشتراك فيها إذا أردت عبر النقر على “إيقاف استقبال تنبيهات الأسعار” أو على رسالة مشابهة لها في تنبيهات الأسعار المرسلة إليك.

إذا كنت قد اخترت عرض جمّع ووفر (Mix and Save)، ولكنك أتممت جزء واحد فقط من العرض (بمعنى أنك أنهيت حجز غرفة واحدة فقط، وليس كلتا الغرفتين)، فقد نرسل لك إيميل نؤكد فيه على اختيارك عرض جمّع ووفر (Mix and Save)، ووجوب إتمام حجز جميع الغرف في العرض. هذه الرسالة جزء من تأكيد عملية حجز عرض جمّع ووفر (Mix and Save)، ولتذكيرك إذا نسيت حجز الغرف الأخرى في العرض. علاوة على ذلك، قد نرسل لك أيضًا إيميلًا لتسجيل الوصول المسبق لتذكيرك بتغيير الغرف أثناء إقامتك في مكان الإقامة.

كما هو مذكور أعلاه، إذا كنت تستكمل الحجز لشخص آخر سيقيم في مكان الإقامة المحجوز، يمكنك أيضًا إدخال عنوان الإيميل الخاص بالنزيل حتى يتمكن النزيل تلقي تأكيد الحجز واستلام دعوة منفصلة لاستكمال التقييم بعد انتهاء الإقامة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

خدمة العملاء على تطبيقات التواصل الاجتماعي (مثل واتساب ولاين وكاكاو وويتشات، إلخ)

قد ننشئ وندير حسابات لنا على وسائل التواصل الاجتماعي (انتبه من الحسابات الزائفة!) وقد ندمج مع الخدمات المتاحة على وسائل التواصل (مثلًا: تطبيقات المراسلة مثل واتساب ولاين وكاكاو وويتشات، إلخ) للتواصل معنا بخصوص حجوزاتك ورحلاتك وخدماتنا. في كل مرة تتواصل معنا عبر هذه التطبيقات، يمكنك أن تطلب من موفر خدمات التواصل أن يرسل لنا معلومات عنك، مثل اسم المستخدم، أو رقم الهاتف، أو أي معلومات أخرى من ملفك الشخصي وفقا لما يسمح به موفر الخدمة أو بناء على إعدادات الخصوصية التي فعّلتها. عادة ما ينبغي لمزود خدمات وسائل التواصل أن يبلغك عن المعلومات التي ستتم مشاركتها، لذا يرجى الاطلاع بعناية على سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لديهم.

 نوصيك بعدم مشاركة بياناتك الشخصية الحساسة (بما فيها رقم البطاقة الائتمانية لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على القسم 1) على أي من قنوات خدمة العملاء لدينا. في حالة اختيارك للإفصاح عن البيانات، فستعتبر دار ذلك بمثابة موافقتك الصريحة على استعمالها وفقًا لما هو مبيّن في سياسة الخصوصية لدينا.

مراسلاتك مع مورد السفر على الموقع

يمكن لنا أيضًا أن نقدم لك ولبعض موردي السفر وسائل مختلفة للتواصل حول السفر والحجوزات الموجودة عبر توجيه المراسلات/الاتصالات من خلال الموقع. 

يمكنك التواصل معنا لطرح أسئلة حول حجزك أو عن سفرك عبر الموقع وعبر القنوات الأخرى التي قد نوفرها لك.

يحق لنا الوصول إلى المراسلات/الاتصالات التي أجريت على أي منصة نوفرها  وقد نستخدم أنظمة آلية لمراجعة المراسلات ومسحها وتحليلها لأغراض أمنية: منع الغش، الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، التحقيقات في سوء السلوك المحتمل، تطوير المنتج وتحسينه، إجراء الأبحاث، إشراك العملاء في أنشطة الموقع (بما في ذلك تزويدك بالمعلومات والعروض التي نعتقد أنها قد تهمك)، ودعم العملاء أو الدعم الفني. نحتفظ بالحق في منع تسليم أو في مراجعة المراسلات/الاتصالات التي نعتقد وفقًا لتقديرنا الخاص، أنها قد تحتوي على محتوى ضار أو محتوى غير مرغوب فيه أو قد يمثل خطرًا عليك أو على الشركاء مزودي السفر أو علينا أو الآخرين. ملحوظة، جميع المراسلات/الاتصالات المرسلة أو المستلمة باستخدام أدوات الاتصال الخاصة بالموقع سنقوم نحن باستلامها وتخزينها. قد يختار شركاؤنا أو مورد السفر إرسال رسائل مباشرة إليك عبر الإيميل أو قنوات أخرى لا تخضع لسيطرتنا عند إجرائك للحجوزات على منصاتهم.

الخوارزميات والتعلم الآلي

كما هو موضح بالتفصيل في شروط الاستخدام لدينا، قد نستخدم بعض الأدوات التي تستخدم الخوارزميات والتعلم الآلي في توفير خدماتنا وكذلك السعي لتحسينها وتطويرها (بما في ذلك أدوات التحليل التوقعي والأدوات التي تستخدم خوارزميات الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء محتوى جديد). قد تستخدم هذه الأدوات معلوماتك. في بعض الحالات التي يتم فيها تطبيق هذه الأدوات، قد نطلب منك عدم إدخال تفاصيل التعريف الشخصية. ونأخذ في الاعتبار متطلبات القوانين المعمول بها وأي مسائل أخرى ذات صلة كجزء من كيفية تطبيق واستخدام هذه الأدوات.

3. الأجهزة الجوالة

بعد موافقتك، قد نرسل إليك إشعارات فورية تحتوي على معلومات حول حجزك، أو تقييمات النزلاء، أو الإقامات المستقبلية المحتملة، أو كجزء من أي برامج دار تشارك فيها، بما في ذلك القسائم. يمكنك السماح لنا بالوصول إلى معلومات موقعك أو تفاصيل الاتصال بك من أجل توفير الخدمات التي طلبتها. عندما ترفع صورةً من جهازك الجوال، فقد تكون صورتك موسومةً أيضًا بمعلومات موقعك. يرجى قراءة تعليمات جهازك الجوال لفهم كيفية تغيير الإعدادات وتمكين مشاركة هذه المعلومات أو استلام إشعارات الدفع (أو إلغاء الاشتراك) (بما في ذلك مجموعة تطوير البرامج (“SDK”) ودفع بيانات الرمز المميز). قد تختلف الإعدادات الافتراضية باختلاف أنظمة تشغيل الأجهزة المتعددة، لذا يُرجى أن تكون ملمًا بمثل هذه الإعدادات التي تنظم الإعلامات المنبثقة.

4. مشاركة بياناتك

فيما يتعلق بزيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا، يجوز لنا مشاركة بياناتك على النحو التالي:

الموردون – ما يشمل أماكن الإقامة (على سبيل المثال: أماكن الإقامة المحددة التي طلبت منا حجزها) و/أو موردي أماكن الإقامة التابعين لجهات خارجية (على سبيل المثال Booking.com) أو حجوزات الرحلات الجوية أو استئجار السيارات أو التأمين أو الأنشطة التابعة لحجز جولات سياحية أو ما يشابهها أو كل ما يتعلق باستكمال حجزك. قد يتواصل معك أحد موردي الخدمات عند الضرورة بصفتهم مشرفين مستلقين للبيانات، للحصول على معلومات إضافية عنك أو تسهيل حجز سفرك بما في ذلك التواصل معك قبل وصولك بشأن إقامتك القادمة أو الرد على تقييم قد تكتبه وفقًا لسياسات الخصوصية المستقلة والخاصة بهم.

موردي الخدمات من الأطراف الخارجية هؤلاء الموردون هما من يقوموا بتنفيذ خدمات لصالح موقعنا (كاستضافة الويب على سبيل المثال) أو هم المسؤولون عن تنفيذ معاملات الدفع بالبطاقة الائتمانية وبالتالي يحتاجون إلى معالجة بياناتك الشخصية أو من يقومون بالتحليلات التجارية أو خدمة العملاء أو التسويق أو إرسال استطلاعات الرأي. كل ذلك يعمل على تحسين تجربتك على الموقع وتخصيص المحتوى التسويقي لك أو/و كي يمنعوا الأنشطة الاحتيالية (والذي يشمل استخدام خدمة “جوجل ري كابتشا” وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام). قد نشارك معلومات مشفرة احادية الاتجاه مع شركاء خارجيين ممن يجوز لهم تجميع معلومات مشفرة مع المعرفات الأخرى لتسهيل تقديم تحليل الأعمال حول مدى فعالية الإعلانات. سيعالج مقدمو خدماتنا من الجهات الخارجية فقط المعلومات الضرورية لأداء وظائفهم. ولا يُسمح لهم بمشاركة أو استخدام بياناتك لأي غرض آخر.

الشركاء التجاريون الذين نقدم بعض العروض بالتعاون معهم أو نعرض على موقعنا بعض منتجاتهم، ويسهل التعرف على أي مورد خدمة خارجي؛ حيث اسمه سيكون ظاهر دائمًا إما وحده أو مع اسمنا. إذا اخترت أن استخدام هذه الخدمات الاختيارية، سنشارك معهم بياناتك الشخصية عند الحاجة. من أمثلة الشركاء (1) برنامج ولاء تابع لجهة خارجية ستكسب نقاطًا له من خلال الحجز لدينا، أو (2) مزود خدمة جولة أو نشاط تابع لجهة خارجية نشارك معه المعلومات فيما يتعلق بالجولات/الأنشطة التي حجزتها من خلال موقعنا.

شركات المجموعة التابعة لنا – الشركات (المجموعة) التابعة لنا والتي لديها حق الوصول إلى هذه المعلومات بإذن منا والتي تحتاج إلى معرفة هذه المعلومات أو الوصول إليها من أجل: أداء الخدمة التي طلبتها (بما في ذلك إجراء حجوزات السفر وإدارتها أو التعامل مع المدفوعات و”تسجيل الدخول الأحادي” وخدمة العملاء)  تحليل كيفية استخدامك لمنصاتنا المستقلة والمنتسبة، وتحسين وتقديم عروض ومنتجات وخدمات جديدة ومخصصة، والتسويق، والإفصاح عن المعاملات و/أو الأنشطة الاحتيالية ومنعها والتحقيق فيها والأنشطة غير القانونية الأخرى، وخروقات البيانات، والتحقيقات الداخلية (التدقيق/الامتثال) أو كما يقتضي أو يسمح به القانون المعمول به.

بالقدر الذي يسمح به القانون – لحماية نفسها من التعرض للمسؤولية القانونية، أو استجابةً منها لدعوات المثول أمام المحاكم أو الإجراءات القضائية أو الطلبات المشروعة، أو مذكرات التفتيش أو ما يعادل ذلك بواسطة سلطات أو موظفين مكلفين بتطبيق القانون، للتحقيق في دعوى احتيال أو أعمال غير قانونية أخرى أو ما قد يُطلب أو يكون ضروري بخلاف ذلك في سبيل الامتثال للقوانين السارية، أو حماية حقوقنا المشروعة، أو المشترين ذوي الصلة بأية عملية بيع أو نقل ملكية لأعمالنا أو شركتنا، سواء كان ذلك كلياً أو جزئياً. كما يجوز لنا أيضا، امتثالا للقوانين السارية، إفشاء بياناتك بغرض تفعيل أو تطبيق الشروط والأحكام المطبقة على خدماتنا، أو بغرض حماية حقوق أو ممتلكات أو أمان دار أو مستخدمينا أو آخرين.

إعادة تنظيم الأعمال – مثل جزء من أي عملية بيع أو تنازل أو تحويلات أخرى خاصة بأعمالنا، أو نقل الخدمة إلى مزود آخر. سنطلب موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري.

نحن نقدم الحماية المناسبة لمثل هذه المشاركات كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به لحظر الأطراف الخارجية من استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة، ولمعالجة أمان وسرية بياناتك. باستثناء ما يتم الإفصاح عنه في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القانون المعمول به، فإننا لن نفصح عن بياناتك لأطراف خارجية دون موافقتك.

5. سياسات الخصوصية لكل بلد على حدة

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (الولايات المتحدة الأمريكية)

بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (“CCPA”)، بصيغته المعدلة بموجب قانون حقوق خصوصية المستهلك (“CPRA”) (يُشار إليها إجمالاً بـ “قانون خصوصية كاليفورنيا”)، نقدم إفصاحات محددة حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك والإفصاح عنها. يغطي هذا القسم كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ومعالجتها بطريقة أخرى على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية، بالإضافة إلى الحقوق الإضافية التي قد تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. لا يعكس هذا القسم معالجتنا للبيانات الشخصية حيثما ينطبق استثناء بموجب قانون ولاية كاليفورنيا. 

البيانات الشخصية في كاليفورنيا. اتساقًا مع “المعلومات التي نجمعها” في القسم أعلاه، قد نجمع ونعالج فئات معينة من المعلومات حول سكان كاليفورنيا (“البيانات الشخصية في كاليفورنيا”)، مثل:

المعرّفات: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والإيميل وبيانات جواز السفر وكلمة مرور حساب دار وعنوان IP ومعرف الجهاز ومعرف ملف تعريف الارتباط والمعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط،

المعلومات التجارية: تفاصيل بطاقة السداد واسم وتفاصيل مكان إقامتك والخدمات المشتراة وتفضيلات البحث وتاريخ المعاملة والمعلومات الديموغرافية،

الإنترنت أو نشاط الشبكة الإلكترونية: المتصفح، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، الصفحات المعروضة،

بيانات الموقع الجغرافي: الموقع الدقيق لجهازك المحمول أو الصور التي تم تحميلها من جهازك المحمول،

المعلومات الصوتية: يجوز لنا تسجيل مكالماتك إلى فريق الدعم التابع لنا بإذن منك.

الاستدلالات: مستمدة من المعلومات التي تم جمعها

معلومات أخرى: المعلومات المرتبطة بحجز جولة أو نشاط، بما في ذلك تفاصيل جواز سفرك وتاريخ الميلاد والطول والوزن وموقع الاصطجاب واللغة المفضلة أثناء الجولة/النشاط ومعلومات حول أي متطلبات خاصة نحتاج إلى مراعاتها فيما يتعلق بمشاركتك في الجولة/النشاط المعني.

قد تُعتبر بعض البيانات الشخصية في كاليفورنيا التي نجمعها عنك بيانات شخصية حساسة بالمعنى المقصود في قانون خصوصية كاليفورنيا، بما في ذلك: تفاصيل جواز السفر (لأغراض المعاملات)، ومعلومات بطاقة السداد (لأغراض الفوترة والمعاملات فيما يتعلق بخدمات السفر المشتراة أو الخدمات الثانوية الأخرى)، وبيانات دقيقة عن تحديد الموقع الجغرافي (لتقديم الخدمات). لا تستخدم دار البيانات الشخصية الحساسة وتفصح عنها إلا عند الضرورة فيما يتعلق بأداء الخدمات وتوفير السلع، والامتثال للقوانين الفيدرالية أو الخاصة بالولاية أو القوانين المحلية، وعلى النحو الذي يسمح به قانون الخصوصية لولاية كاليفورنيا.

مصادر البيانات الشخصية في كاليفورنيا. اتباعًا لقسم “المعلومات التي نجمعها” أعلاه، يجوز لنا جمع بيانات شخصية منك مباشرة، وكذلك من مزودي خدمات السفر، وأماكن الإقامة، والشركاء التجاريين (بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي)، والشركات التابعة لنا.

استخدام البيانات الشخصية في كاليفورنيا. نحن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض تجارية  بما يتفق مع قسم “كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها”  أعلاه.

الإفصاح عن البيانات الشخصية في كاليفورنيا لأطراف خارجية.

الإفصاح عن البيانات الشخصية في كاليفورنيا لأغراض تجارية: نحن نفصح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية للأغراض تجارية: المعرّفات، والمعلومات التجارية، وأنشطة الإنترنت أو غيرها من الشبكة الإلكترونية، وبيانات تحديد الموقع الجغرافي، والمعلومات الصوتية ومعلومات أخرى لاستضافة الويب، وبطاقات السداد وعمليات الدفع، والتحليلات التجارية، وخدمة العملاء، والشركاء التجاريين.

الكشف عن البيانات في كاليفورنيا لأغراض بيعية:  نحن نفصح عن الفئات التالية من البيانات الشخصية لأغراض بيعية: المعرّفات  (يتم جمع التفضيلات والاهتمامات على موقعنا على وجه التحديد عبر ملفات تعريف الارتباط لمزودي تقنية الإعلانات، وفي حالات محدودة: عناوين البريد الإلكتروني على هيئة تنسيق مجزأ، لشركات الوسائط الاجتماعية، والتسويق، ومقدمي الخدمات الاستبيانية.) هذه الأنشطة التشاركية تُعد عملية بيع بموجب قانون الخصوصية في ولاية كاليفورنيا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية في كاليفورنيا.  نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية بما يتفق مع قسم “الاحتفاظ بالبيانات” أدناه.

حقوق الخصوصية في كاليفورنيا. بصفتك مقيمًا في كاليفورنيا وخاضعًا لاستثناءات معينة، قد يكون لك الحق في طلب: (1) حذف بياناتك الشخصية في كاليفورنيا؛ (2) تصحيح بياناتك الشخصية في كاليفورنيا غير الدقيقة؛ (3) الحق في معرفة / الوصول إلى فئات بياناتك الشخصية في كاليفورنيا التي نجمعها عنك، بما في ذلك الأجزاء المحددة من بياناتك الشخصية في كاليفورنيا؛ (4) فئات بياناتك الشخصية في كاليفورنيا التي تم الإفصاح عنها لغرض تجاري؛ (5) معلومات حول فئات بياناتك الشخصية في كاليفورنيا التي شاركناها (على النحو المحدد بموجب قانون الخصوصية لولاية كاليفورنيا) وفئات الأطراف الخارجية التي تمت مشاركة بياناتك الشخصية في كاليفورنيا معها. يمكنك تقديم طلبك  عبر التواصل معنا عبر privacy@agoda.com أو من خلال صفحة دعم العملاء.

لحماية خصوصيتك وأمنك، سنتحقق من هويتك قبل الرد على هذا الطلب، وقد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تتطابق مع المعرّفات والمعلومات التجارية التي تحتفظ بها دار عنك أو نطالبك بمستندات إضافية عند الضرورة. إذا كنت تقدم هذا الطلب نيابة عن شخص آخر، قد نطلب من الوكيل المعتمد تزويدنا بنسخة من توكيل ساري المفعول أو دليل على وجود تفويض كتابي. لن تتعرض لغرامة أو عقوبة لممارسة حقوقك في ما يتعلق ببياناتك الشخصية في كاليفورنيا.

“لا تبيع أو تشارك بياناتي” يحق لك أيضًا إلغاء حق دار في “بيع” أو “مشاركة” بياناتك الشخصية في كاليفورنيا  على النحو المحدد في قانون خصوصية كاليفورنيا. لممارسة هذا الحق، يرجى النقر على رابط لا تبيع أو تشارك بياناتي. إذا نما إلى علمنا فعليًا بأنك تقل عن 16 عامًا، لن نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية دون الموافقة المناسبة.

الوكيل المعتمد. يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلب بموجب قانون ولاية كاليفورنيا نيابة عنك في ظروف معينة. إذا كنت تستخدم توكيلًا معتمدًا لهذا الغرض، فقد نطلب منك التحقق من هويتك أو أن تقدم للوكيل المعتمد إذنًا موقعًا لإرسال الطلب نيابة عنك. إذا اعتمدت وكيلًا مفوضًا مع توكيلًا رسميًا وفقًا للأقسام من 4000 إلى 4465 من قانون إثبات الوصاية، فقد لا يكون من الضروري تنفيذ هذه الخطوات، وسنرد على أي طلب من هذا الوكيل المعتمد وفقًا لقانون ولاية كاليفورنيا.

الحق في عدم التمييز والإشعار بالحافز المالي. لن نمارس أي تمييز ضدك عن طريق تقديم أسعار أو منتجات مختلفة لك، أو من خلال تزويدك بمستوى أو جودة مختلفة من المنتجات، وذلك بناءً على ممارستك لحقوقك بموجب القانون المعمول به.  إلى الحد الذي تشارك فيه دار في الحوافز المالية فيما يتعلق بمسابقات السويبستيك أو برامج الولاء أو المسابقات أو الأنشطة الأخرى، سنقدم معلومات تصف الشروط الجوهرية للبرنامج وسنحصل على موافقة الاشتراك من المستخدمين قبل مشاركتهم.  يمكن للمستخدمين الانسحاب من البرنامج في أي وقت باتباع الإرشادات الواردة في هذه الشروط.

حقوق الخصوصية في الولايات المتحدة الأمريكية وكولورادو وكونيكتيكت وفيرجينا، ويوتا 

إذا كنت قاطنًا في كولورادو أو كونيكتيكت أو فيرجينا أو يوتا، فستخضع لاستثناءات معينة فضلاً عن الحقوق الموضحة أدناه في قسم “ممارسة حقوق خضوع بياناتك”. يحق لك إلغاء الاشتراك في أحد الإعلانات المستهدفة والملء المسبق للبيانات ومشاركة معينة لبياناتك الشخصية والطعن في قرارنا برفض طلب. 

حق الطعن في طلبات حقوقك. كونك من قاطني كولورادو وكونيكتيكت وفيرجينيا ويوتا، يحق لك الطعن في رفضنا لاتخاذ إجراء تجاه طلبك. لممارسة هذا الحق، يجوز لك تقديم طلب طعن كتابيًا إلى البريد الإلكتروني privacy@agoda.com. إذا تم رفض طلبك لممارسة حقوق خضوع بياناتك، فستتلقى إشعارًا بالتفاصيل حول سبب الرفض وإرشادات حول كيفية تقديم طلب طعن. سنرد عليك خلال 45 يومًا من تاريخ تقديم طلب الطعن. إذا كنت من قاطني فيرجينيا أو كونيكتيكت وتم رفض طلبك للطعن، يمكنك الاتصال بالنائب العام لتقديم شكوى عن طريق زيارة موقع الويب ذي الصلة الخاص بالنائب العام لاستكمال نموذج شكوى المستهلك عبر الإنترنت.           

يجوز للقاطن بكولورادو وكونيكتيكت تفويض شخص آخر لتمثيله للمطالبة بإيقاف معالجة بيانات المستهلك الشخصية للخصم أو الإعلان المستهدف.       

إشعار سياسة خصوصية الصين  

إذا كنت من مقيمي دولة الصين، يرجى مراعاة التالي فيما يتعلق بتحويلات/مشاركات بياناتك العابرة للحدود.

الإفصاح عن بياناتك ونقلها

سنحافظ على سرية بياناتك ولكننا قد نقدمها أو ننقلها إلى أطراف خارجية كما هو مفصّل أعلاه تحت عنوان “مشاركة بياناتك”، والتي قد تشمل نقل بياناتك إلى أشخاص مطلوب منا الإفصاح عنها لهم بموجب القانون الساري في الصين أو خارجها.

نقل البيانات خارج الحدود

نحن نحتفظ ببياناتك بشكل عام على الخوادم في هونغ كونغ وسنغافورة أو أي مراكز بيانات أخرى خارج جمهورية الصين الشعبية. ومع ذلك قد ننقل بياناتك إلى أطراف خارجية (كما هو مذكور أعلاه)، والذين قد يكونوا خارج الصين.

إخطار سياسة خصوصية البرازيل

بموجب القانون البرازيلي، يجب علينا جمع ومعالجة وتخزين أرقام CPF (المعرفات الضريبية) الخاصة بالمواطنين البرازيليين أو المقيمين إذا كنت تدفع بالريال البرازيلي على موقعنا. سيتم مشاركة قيمة معاملتك المالية معنا ورقم CPF الخاص بك مع الطرف الخارجي المسؤول عن معالجة المدفوعات وسيُفصح عنها إلى البنك المركزي البرازيلي. خلاف ذلك، سنحتفظ برقم CPF الخاص بك خلال المدة المذكورة في سياسة الخصوصية وسنجمع ونعالج معلوماتك ذات الصلة بقواعد قانون حماية البيانات الشخصية (القانون الفيدرالي البرازيلي رقم 13,709/2018). إجرائك للحجز يعني موافقتك على سياسة الخصوصية ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض السابق تحديدها.

إخطار سياسة خصوصية الهند

بموجب القانون الهندي، يجب علينا جمع ومعالجة وتخزين أرقام PAN (المعرفات الضريبية) للمواطنين الهنود أو المقيمين فيما يتعلق بأي مدفوعات خارجية تتم على موقعنا. ستتم مشاركة قيمة معاملتك معنا ورقم PAN الخاص بك مع معالج الدفع الخارجي التابع لنا من أجل الإفصاح عنها إلى بنك الوكيل المعتمد. خلاف ذلك سنحتفظ برقم PAN الخاص بك طوال المدة المذكورة في سياسة الخصوصية هذه، وجمع معلوماتك ومعالجتها بما يتفق مع القانون الهندي. إجرائك للحجز يعني موافقتك على سياسة الخصوصية ومعالجة بياناتك الشخصية للأغراض السابق تحديدها.

إخطار سياسة خصوصية اليابان

بموجب قانون الخصوصية الياباني، قد يكون لك الحق في طلب مزيد من المعلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية، على سبيل المثال، طلب مزيد من المعلومات حول إجراءات التحكم في الأمان وإجراءات ممارسة حقوقك الخصوصية وتفاصيل ممثلنا. إذا كنت ترغب في طلب هذه المعلومات، فيرجى التواصل على privacy@agoda.com مع كتابة “طلب خصوصية اليابان” في خانة الموضوع.

إخطار سياسة خصوصية تركيا

إذا كنت مقيمًا في تركيا، فستخضع معالجة بياناتك الشخصية للقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية لتركيا (“قانون حماية البيانات التركي”). تنطبق الشروط التالية عليك في هذا الصدد، وفي حالة وجود أي تعارض بين الشروط الإضافية التالية وباقي أحكام السياسة، ستسود الشروط التالية.

حقوقك: وفقًا للمادة 11 من قانون حماية البيانات التركي، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية

الحق في طلب معلومات فيما يتعلق بهذه المعالجة، إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية

الحق في معرفة أغراض المعالجة وما إذا كانت تستخدم لهذا الغرض أم لا 

الحق في معرفة الأطراف الخارجية داخل الدولة أو خارجها، والتي ننقل إليها بياناتك الشخصية 

الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الكاملة أو غير الدقيقة 

الحق في طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية بموجب الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات التركي 

الحق في مطالبتنا بإخطار الأطراف الخارجية التي نقلنا إليها بياناتك الشخصية، بتصحيح بياناتك الشخصية و / أو حذفها و / أو إتلافها بناءً على طلبك ضمن نطاق البندين السابقين. 

الحق في الاعتراض على النتائج السلبية المتعلقة بك الناتجة عن تحليل بياناتك الشخصية التي تتم معالجتها بوسائل آلية فقط 

الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي تكبدتها بسبب المعالجة غير القانونية لبياناتك الشخصية

فئات خاصة للمعلومات الشخصية: نعتمد على موافقتك الصريحة على معالجة الفئات الخاصة من معلوماتك الشخصية على النحو المحدد بموجب قانون حماية البيانات التركي في حالة عدم وجود أسباب قانونية أخرى قابلة للتطبيق.

ملفات تعريف الارتباط: إذا كنت تعيش في تركيا، فإننا نعتمد على موافقتك الصريحة (موافقتك على الاشتراك) عند معالجة بياناتك الشخصية من خلال ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (أي ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية كما هو موضح ضمن “ملفات تعريف الارتباط”).

المراسلات التسويقية بموجب قانون التجارة الإلكترونية رقم 6563 والتشريعات الثانوية، وبصفتنا مقدم خدمة، نعتمد على موافقتك الصريحة (موافقة الاشتراك) عند إرسال اتصالات تسويقية إليك.

نقل البيانات دوليًا: في حالة قيامنا بنقل بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية في دول أخرى غير تركيا، فسنلتزم بالمتطلبات بموجب قانون حماية البيانات التركي، بما في ذلك الحصول على موافقتك الصريحة، حيثما اقتضت الضرورة واذا لزم الأمر.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ويسمح للجهات الخارجية بوضعها (في الجلسات الواحدة وعلى المدى الطويل)، ووحدات البكسل/العلامات، وحِزم تطوير البرامج، وواجهات برامج التطبيق (“APIs”)، والتقنيات الأخرى (يُشار إليها مجتمعةً باسم “ملفات تعريف الارتباط”) على موقعنا والتي قد تجمِّع وتخزن معلومات معيّنة عنك. بعض ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتوفير الوظائف الأساسية للموقع وتأمينها والحفاظ عليها، مثل الاحتفاظ بتسجيل الدخول أثناء زيارتك لموقعنا (“ملفات تعريف الارتباط الوظيفية”)، بينما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتمنحك تجربة مستخدم أفضل، مثل:

تخصيص الموقع عبر حفظ بيانات حول أنشطتك على الموقع (على سبيل المثال: اللغة التي حددتها أو تفاصيل تسجيل دخولك). يجوز لنا أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط جنبًا إلى جنب مع معلومات الاستخدام التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف على المستخدم عبر أجهزة أو جلسات أو متصفحات مختلفة (بما في ذلك عندما لم يقم بتسجيل الدخول) لتقديم معلومات مخصصة لاحتياجات المستخدم

إجراء تحليلات موقع الويب غير الضرورية، مثل إعداد التقارير عن معدّل الظهور وإعداد التقارير الديموغرافية وإعداد تقارير عن الاهتمامات. قد يشمل ذلك تسجيل نقرات الماوس وحركاته وتصفح الصفحة والنص المقيد الذي تم إدخاله عند ملأ نماذج موقعنا خلال جهات خارجية مختارة، لكننا سنتخذ الاحتياطات الكافية لضمان عدم جمع البيانات الشخصية أثناء هذه التسجيلات (على سبيل المثال: عبر تقنية إخفاء البيانات بطريقة لا يمكن استرجاعها). تُستخدم تحليلات الموقع لتحسين موقعنا وخدماتنا

لتزويدك بإعلانات مخصَّصة استنادًا لاهتماماتك (يُشار إليها إجمالاً بـ “ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية”)

يخضع استخدامنا لملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية للتنفيذ الجغرافي على النحو الموضح أدناه.

زائرو موقع الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

بالنسبة إلى الأفراد الذين يدخلون على موقعنا من داخل الاتحاد الأوروبي (“EU”) أو المملكة المتحدة (“UK”) (“زائرو الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة”)، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية على الموقع.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع الذي نوفره داخل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

زائرو الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

بالنسبة إلى الأفراد الذين يدخلون على موقعنا من مقاطعة قضائية خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة (“زائرو الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة”)، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع. بالإضافة إلى ذلك، نقدِّم أدناه معلومات لزائرين الموقع من خارج الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة خاصة باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على الموقع الذي نقدمه خارج الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

إعلانات مستندة على الاهتمامات

قد نسمح لأطراف خارجية معيّنة بوضع ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية على موقعنا بهدف جَمع معلومات حول أنشطتك على الإنترنت على موقعنا (على سبيل المثال، الصفحات التي زرتها على الموقع وعمليات البحث التي أجريتها) بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة التي قد تزورها. تُستخدم هذه المعلومات لعرض إعلانات مصممة لتناسب اهتماماتك لدينا (عبر الإيميل وعلى موقعنا وعلى المواقع الأخرى) ومن أطراف خارجية على المواقع الأخرى التي قد تزورها (والمعروفة أيضًا باسم الإعلانات المستندة على الاهتمامات) وتحليل فعالية مثل هذه الإعلانات. يجوز لنا أيضًا مشاركة المعلومات مشفرة بشكل منفصل مع أطراف خارجية (على سبيل المثال: فيسبوك) الذين قد يدمجون المعلومات المشفرة مع معرّفات أخرى من أجل عرض إعلانات دار المخصصة على المواقع الأخرى أو تطبيقات الموبايل بناءً على زياراتك السابقة إلى الموقع. دار لا تدعم ولا تتبنى أهداف أو قضايا أو تصريحات كل من المواقع والتطبيقات التي تعرض إعلاناتنا.

التتبع عبر الأجهزة

قد ندمج أيضًا المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية ومعلومات استخدام معيّنة من متصفِّح معيّن أو جهاز محمول مع كمبيوتر أو جهاز آخر مرتبط بك (التتبُّع عبر الأجهزة) لتحسين خدماتنا وتوفير مراسلات وإعلانات من دار مخصَّصة لك. وإذا كنت لا ترغب في أن تجمع دار هذه البيانات لتحسين محتوى الرسائل المرسلة إليك، يُرجى إلغاء الاشتراك من رسائل دار (على سبيل المثال: الرسائل الإخبارية).

اختياراتك

يُرجى مراجعة إعدادات متصفِّحك للإنترنت، عادةً تجدها ضمن قسم “المساعدة” أو “خيارات الإنترنت”، لتطبيق الاختيارات التي حدّدتها لملفات تعريف ارتباط وظيفية وملفات تعريف ارتباط غير الوظيفية معيّنة. إذا أوقفت أو حذفت ملفات تعريف ارتباط وظيفية أو ملفات تعريف ارتباط غير وظيفية معيّنة في إعدادات متصفِّح الإنترنت لديك، قد لا تستطيع الوصول إلى بعض الوظائف أو الميزات المهمة لهذا الموقع، وقد يُطلب منك أيضا إعادة إدخال بيانات تسجيل الدخول. 

لمعرفة مزيد من المعلومات حول بعض ملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية المستخدَمة للإعلانات المستندة إلى الاهتمامات (بما في ذلك من خلال التتبُّع عبر الأجهزة) ولممارسة بعض خيارات إلغاء الاشتراك التي قد تكون لديك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية، يُرجى زيارة Digital Advertising Alliance أو Network Advertising Initiative أو Digital Advertising Alliance-Canada، أو لتطبيقنا على الموبايل، عن طريق تحديث إعدادات جهازك أو تنزيل تطبيق AppChoices.

يرجى زيارة مواقع ويب الأطراف الخارجية كي تمارس حقك في رفض خيارات معينة في ملفات تعريف الارتباط وأي استخدام آخر لبياناتك من قبل الأطراف التالية:

تحليلات جوجل (Google Analytics) – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Appsflyer (تحليلات الهاتف الجوال) – عبر إرسال رسالة إلى Appsflyer عبر privacy@appsflyer.com

بايدو – http://www.baidu.com/duty/safe_control.html

أبل – https://support.apple.com/en-us/HT202074

فيسبوك – https://www.facebook.com/ads/settings

إعلانات جوجل – https://adssettings.google.com

Criteo عبر – https://www.criteo.com/privacy/

تسجيل Mouseflow عبر – https://mouseflow.com/opt-out

SecuredTouch عبر – https://www.securedtouch.com/privacy/

عند تحديد خياراتك حيال الإعلانات المستندة إلى الاهتمامات، قد تستمر في تلقّي الإعلانات، ولكن الشبكة التي ألغيت الاشتراك منها لن تقدم بعدها إعلانات مخصَّصة حسب اهتماماتك. يُرجى العِلم أيضًا أن تسجيل الخروج من حسابك لا يعني في الواقع أنك تختار عدم الاشتراك في الإعلانات المخصَّصة.

قد تحتاج إلى تحديد مثل هذه الخيارات على كل متصفِّح وجهاز قد تستخدمه لتطبيق الاختيار فيما يتعلق ببعض ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط غير الوظيفية. وأخيرًا، فإن الموقع غير معد حاليًا كي ينّفذ إشارات “عدم التتبع” الناشئة من المتصفحات المختلفة باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به.

7. القنوات التسويقية وإلغاء الاشتراك من مراسلاتنا التسويقية

وفقًا لاختياراتك، فإن القنوات التسويقية التي قد نستخدمها للتواصل معك هي الإيميل والرسائل النصية القصيرة (SMS) وتطبيقات المراسلة على الموبايل (مثل واتساب ولاين وماسنجر)، وإشعارات تطبيق دار عند تنزيله على جهازك، والإعلانات المستمدة من الاهتمامات والتي تُنشر على منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك). ستعتمد القنوات التسويقية التي نستخدمها للتواصل معك على اختياراتك، مثل منصات التواصل التي تستخدمها، وإذا اخترت الاشتراك في مجموعة دار على تلك القناة (متى كان ذلك ضروريًا). كما قد تعتمد قدرتنا على التواصل معك من خلال إحدى هذه القنوات على إعداداتك للقناة.

يمكنك إلغاء الاشتراك كمستلم لمراسلات دار التسويقية في أي وقت عن طريق استخدام رابط “إلغاء الاشتراك” أو آليات إلغاء الاشتراك المتاحين في مراسلاتنا التسويقية والقنوات ذات الصلة أو من خلال حسابك الشخصي على دار (وذلك يعتمد على القناة التي ترغب في إلغاء الاشتراك بها). 

8. التحويلات الدولية

فيما يتعلق بالأغراض الموضحة أعلاه، قد يتم تخزين بياناتك في أماكن خارج بلدك والتي قد يكون لها معايير لحماية البيانات تختلف عن تلك المعتمدة في بلدك الأصلي. نحن نوفر الحماية المناسبة للتحويلات عبر الحدود كما هو مطلوب بموجب القانون لنقل البيانات الدولية، بما في ذلك المعلومات المنقولة إلى أطراف خارجية، وعند الضرورة قد نحصل أيضًا على موافقتك. فيما يتعلق بهذه التحويلات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (“EEA”) إلى الولايات المتحدة وغيرها من الولايات القضائية غير التابعة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد على الشروط النموذجية للاتحاد الأوروبي و/أو الحاجة إلى معالجة بياناتك من أجل توفير الخدمات المطلوبة (الجانب التنفيذي من العقد) لنقل بياناتك. وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به، يمكنك طلب تفاصيل عن الضمانات المناسبة التي نوفرها عن طريق التواصل معنا كما هو مفصل أدناه. بالنسبة للمقيمين في الصين، يرجى الاطلاع على التفاصيل المقدمة أعلاه تحت عنوان “حقوق خصوصية الصين.” بالنسبة للمقيمين في تركيا، يرجى الرجوع إلى “حقوق الخصوصية في تركيا”.

9. معلومات من الشركاء الآخرين

في بعض المناسبات، يمكن للكيانات التابعة أو الشركاء التجاريين أو غير ذلك من الموردين من الأطراف الخارجية مشاركة المعلومات معنا. أحد الأمثلة على ذلك هو أنك إذا سجلت الدخول في موقعنا أو تسجيل الدخول في الموقع خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Connect، فقد نجمع معلومات منك مثل اسم المستخدم والمعلومات الأخرى المتاحة لنا عبر هذه الخدمات، أو على سبيل المثال، قد تزودنا الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية، عبر فيزا أو ماستركارد، بتفاصيل بطاقتك الجديدة، عندما تُستبدل البطاقة الموجودة لدينا في الملف. وبشكل عام فإن إمكانية تقديم هذه المعلومات تكون خلال مزود الخدمة نفسه، ويمكنك تغيير هذه الإعدادات في إعدادات حسابك لدى مزود الخدمة المعني. وعامةً أيضًا يمكننا العمل مع شركائنا بغية تحسين مستوى استخدامك لموقعنا وإضفاء الطابع الشخصي على هذا الاستخدام طبقًا لهذه السياسة. نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية وسياسات ملفات تعريف الارتباط لأي خدمات توفرها لك الأطراف الخارجية.

10. حماية بياناتك

نحن نستعين ببعض الإجراءات المادية والإلكترونية والتنظيمية التي تهدف لحماية بياناتك الشخصية ضد التدمير العرضي أو غير المشروع، أو الفقدان أو التعديل العرضي، أو الإفصاح أو الوصول غير المُصرح به. يستخدم موقع دار حالياً تقنية طبقة المقبس الآمنة (SSL) لتشفير بيانات بطاقة الائتمان أثناء عملية التحويل. سيكون لديك القدرة على حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان في حسابك الشخصي لاستخدامها في الحجوزات المستقبلية بشكل أسرع ولضمان سهولة عملية السداد. يتم تشفير بيانات بطاقتك ويمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي لحذف أو تعديل أو إضافة تفاصيل بطاقة ائتمان معينة. لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الرقم (لكن يمكن حذف تفاصيل البطاقة). عند استعراض التفاصيل، الأرقام الأربعة الأخيرة فقط من الرقم ستكون مرئية. يرجى العلم أننا سنجري تخزينًا آمنًا لآخر أربعة أرقام من رقم بطاقتك الائتمانية عند إتمامك للحجز (هذا مطلوب من أجل إدارة أي عمليات استرداد لهذا الحجز).

الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية بما في ذلك البيانات الشخصية الحساسة، طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير وتأمين مواقعنا وخدماتنا، ولممارسة حقوقنا القانونية، وحماية مصالحنا أو مصالح الآخرين، والامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية. نحن نقرر المدة التي نحتاج فيها إلى المعلومات على أساس كل حالة على حدة. عندما لا تحتاج دار إلى استخدام معلوماتك، سنقوم – ما لم نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها أو المعلومات المطلوبة لتنفيذ مهام الشركة وإجراء أعمالنا – بإزالتها من أنظمتنا وسجلاتنا حيثما كان ذلك ممكنًا، و/أو تعطيلها أو اتخاذ خطوات أخرى مناسبة لإخفائها بشكل صحيح بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك بعد ذلك.

11. ممارسة حقوق خضوع بياناتك

يمكنك بسهولة تصحيح اسم صاحب الحساب واسم صاحب الحجز (خاضع لسياسة الإلغاء المرفقة بالحجز) ورقم الهاتف في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع. أو يمكتك التواصل معنا عبر صفحة دعم العملاء أو مراسلتنا باستخدام privacy@agoda.com كي تقوم بالتالي:

الوصول: يمكنك الحصول على بياناتك الشخصية المُسجلة لدينا في أي وقت بما يتوافق مع القوانين السارية دون رسوم. قد تضطر في بعض الحالات الاستثنائية إلى دفع رسوم قبل أن نوفر البيانات المطلوبة إذا ما سمحت القوانين السارية بذلك

تصحيح البيانات: يمكنك تقديم طلبًا لتصحيح أي بيانات شخصية غير مكتملة أو غير صحيحة

الحذف: يمكنك تقديم طلبًا لنحذف حسابك

قيود المعالجة: يمكنك تقديم طلبًا كي نوقف معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعترض على كيفية معالجتنا للبيانات ووجود أسباب مشروعة ما زالت قيد النظر

الاعتراض: لديك الحق للاعتراض في أي وقت على كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية  للأغراض التسويقية المباشرة.

الحق في إبطال الموافقة: لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية معالجتنا بناءً على هذه الموافقة قبل سحبها.

نقل البيانات: يمكنك أن تطلب منا أن نرسل إليك بياناتك الشخصية التي نقوم بتخزينها (إن أمكن) في نسق شائع الاستخدام وقابل للتعديل آليًا، والذي يُحدد وفقًا لتقديرنا الخاص.

“لا تبيع أو تشارك” توفر بعض الولايات في الولايات المتحدة للمقيمين الحق في إلغاء الاشتراك في “بيع” أو “مشاركة” أو استخدام بياناتهم الشخصية في “الإعلانات المستهدفة”. إذا كنت مقيمًا في مثل هذه الولايات الأمريكية وتريد إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات هذه، يرجى النقر على رابط لا تبيع أو تشارك بياناتي الشخصية.

معالجة البيانات الحساسة: قد تسمح بعض الولايات القضائية بإلغاء الاشتراك في معالجة البيانات الشخصية الحساسة أو تقييدها في مقابل أداء الخدمات التي يتوقعها المستخدمون بصورة منطقية.  

لحماية خصوصيتك وأمنك، سنتحقق من هويتك قبل منحك حق الوصول إو إجراء تغييرات في بياناتك الشخصية. سيُنفذ طلبك خلال فترة زمنية معقولة. قد لا نتمكن من السماح لك بالوصول إلى بعض البيانات الشخصية في بعض الحالات، على سبيل المثال إذا كانت بياناتك الشخصية مرتبطة ببيانات شخصية لأشخاص آخرين، أو لأسباب قانونية. في مثل هذه الحالات، سنقدم لك شرحًا وافيًا عن أسباب عدم حصولك على هذه المعلومات. قد نرفض أيضًا طلبك بحذف بياناتك الشخصية أو تصحيحها إذا كان لديك خدمات حالية/مستقبلية معنا بسبب الأحكام القانونية، لاسيمًا تلك التي تؤثر على عملياتنا المحاسبية ومعالجة المطالبات وأغراض اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو منعها، والاحتفاظ الإلزامي بالبيانات، والذي قد يحظر الحذف أو إخفاء الهوية. يشمل ذلك الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة 120 يومًا بعد أخر تسجيل مغادرة لك، وذلك للتعامل مع أي مسائل متعلقة بالحجز مثل الشكاوى أو المطالبات، ولأغراض منع الاحتيال، ولأسباب تتعلق بالعقوبات التجارية، والمطالبات القانونية، والطلبات بشكل عام.

12. تحديثات سياسة الخصوصية

يجوز لشركة دار مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين، أو على الممارسات التي تتبعها الشركة في جمع واستخدام البيانات، أو مقوّمات موقعها الإلكتروني، أو التطورات التكنولوجية. في حال قمنا بتغيير طريقة جمعنا أو استخدامنا لبياناتك، سننشر هذه التغييرات هنا ضمن سياسة دار للخصوصية، كما سنذكر تاريخ إجرائها في بداية هذه سياسة. وبناءً عليه، فعليك مراجعة هذه السياسة بصفة دورية لتكون على علم بآخر التحديثات التي طرأت على سياستنا وممارساتنا. كما ستبرز دار هذه التغييرات عند نشرها وذلك قبل تطبيقها. كما ستُطلب موافقتك إذا كان ذلك ضروريًا بموجب القانون.

13. روابط لمواقع الأطراف الخارجية

يجوز لنا توفير روابط لمواقع أخرى لا نمتلكها ولا نديرها (“مواقع الأطراف الخارجية”). عندما تستخدم رابطًا عبر الإنترنت لزيارة موقع تابع لجهة خارجية، فإنك ستخضع لممارسات الخصوصية والأمان الخاصة بهذا الموقع، والتي قد تختلف عن ممارساتنا. يجب أن تطلع على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام والممارسات الأمنية الخاصة بموقع الطرف الخارجي قبل تقديم أي معلومات على ذلك الموقع.

14. اعتبارات إضافية

ملاحظة خاصة متعلقة بالقُصّر

موقعنا غير موجه لاستخدام القُصّر (أقل من 18 عام). وحيثما يقتضي القانون المعمول به، قد نطلب معلومات معينة عن الأطفال من الأباء أو الأوصياء لمعالجة الحجز أو لتقديم خدمات أخرى. إذا كنت أحد الأباء أو الأوصياء، وتعتقد أننا قد نجمع بيانات شخصية عن غير قصد من قاصر، فيرجى إخطارنا بذلك، وسنزيل تلك البيانات الشخصية ونلغي اشتراك هذا القاصر من أي من قوائم التسويق الإلكترونية لدينا. يمكن للقاصرين مرافقة االأباء أو الأوصياء الذين حجزوا الإقامة، ما لم تحظر إقامتهم سياسات مورد السفر.

اللغة

صيغت النسخة الأصلية لهذه السياسة باللغة الإنجليزية. كما تم توفير ترجمات بلغات أخرى لضمان سهولة الوصول للمعلومات. في حال وجود أي اختلاف ما بين النسخة الإنجليزية والنسخة المترجمة، فستسود نصوص النسخة الإنجليزية.

شروط الاستخدام

يرجى مراجعة شروط استخدام دار للاطّلاع على معلومات أكثر حول استخدام الموقع. تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا أساسيًا من شروط استخدام دار.

15. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بمسؤول إدارة البيانات في دار عبر الإيميل التالي: info@dar-7.com أو بإرسال خطاب مسجل إلى العنوان التالي:

شركة دار للسياحة

مسؤول إدراة البيانات

***